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    退换货政策


    中酒平台承诺符合以下情况,自客户收到商品之日起7日内可以退货,15日内可以换货,客户可在线提交申请办理退换货事宜。具体退换货标准如下:

    1.  本售后总则不适用秒杀商品赠品活动奖品兑换商品等;


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    注:

    1.判断实际收货日期规则: 
    1)按照第三方物流平台显示的实际到货日期为准。如果第三方合作伙伴不能有效返回签收日期,则客服根据距离等因素和客户人工确认实际到货日期。

    2.在商品无任何问题情况下,中酒承诺:自您实际收到商品之日起7日内,在商品返回运费由您承担的情况下,可享受无理由退货。中酒所售均为全新品,为保护消费者利益,以下商品不适用于7天无理由退货:
    1)根据商品性质不适宜退货,经您在购买时确认不宜退货的商品(如秒杀商品、赠品、活动奖品、兑换商品以及明显标注不予以退换货的商品);

    3.符合中酒网退换货标准的商品,请采用普通快递方式退回,不接受平邮、货运的方式寄回商品。不支持到付的快递件。

    4.双方关于退换货另有书面约定的以书面约定为准。

    5.退货时请保持主商品完好,附件齐全,并将商品的赠品一并返回.(有原始物流包装箱 商品包装完整,无污损, 酒瓶未开启,不影响二次销售。 所售商品附带发票的,需将发票一并完整退回。 如所售商品如附赠品,则退货时,应将该订单的相应赠品一并退回。如商品或赠品遗失,则需要按照中酒平台以该商品销售价格进行赔偿。

    6.发票丢失扣除相应手续费。

    7.促销组合商品支持部分退货。未退货的部分,按照中酒平台购买时公布的价格进行结算,按照订单实付金额进行结算。


    特别说明,以下情况不予办理退换货:

    1.任何非中酒平台出售的商品(序列号不符等);
    2.过保商品(超过保质期的商品);
    3.未经授权的碰撞、进液、改动、所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、防伪标记;
    4.无法提供商品的发票、凭证信息与商品不符及被涂改的;
    5.其他依法不应办理退换货的。

    温馨提示: 在商品退货时,需扣除购买该商品时通过评价或活动所获得的积分及相应优惠,如账户积分已使用,则从商品退款金额中相应扣除。

     

    如您的问题没有找到答案,请联系中酒平台客服,电话:400-798-9999。祝您购物愉快